쿠팡 짭환불가능해?

쿠팡에서 스킨로션 샀는데 냄새도 너무 이상하고 주문내역 들어가서 다시 보니깐 상품을 찾을수없다고 뜨고 이거 짭이라던데 개봉한거 환불가능해..?